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▲水美媒總經理OG桑(周書宏)帶領水美媒走過15個年頭。(圖／記者黃海賊王小遊戲區海賊王小遊戲谷克翔攝)
記者李薇／台北報導
「我們只想用誠懇、負責的態度，把每一位顧客當成自己的朋友在關心，分享最好的東西，讓他們有更多的感動。」水美媒總經理OG桑(周書宏)一手將保養品牌水美媒拉拔長大，至今已經走過15個年頭，但在品牌剛開始創立的時候，並不是很順遂，他曾經與現任的董事長兩人在台茂的臨時櫃位充當「櫃哥」，站在第一線親自賣保養品，後來，憑藉著分享的理念，才讓品牌越做越大，至今成為擁有將近120萬會員的「國民品牌」。
水美媒的發源來自於日本的一間環保公司，當時一名博士OGUMA發現，將礦晶離子I.C.E.與水混合之後，可以達到護膚的效果，經過不斷改良發展出水噴霧，而OG桑的父親因為工作與日本有密切的關係，才得以將技術引進台灣，創立了OGUMA水美媒的品牌。而剛開始引進這項保養品，OG桑本來想要從醫療的角度出發，給肌膚細嫩的孩子使用，但後來有許多女性噴在臉上，發覺好用之後，才進而導向保養品的定位。
OG桑說，「剛開始我們手機遊戲論壇下載手機遊戲論壇有哪些對於保養品的市場不是很理解，但我覺得行銷就是要對消費者誠實、誠懇，因此，在品牌剛開始創立的時候，我們就以普遍的概念先將產品價格壓低，再用『分享』的方式，將水美媒送給我們能夠接觸到的人，讓客人自己決定好不好用，也因為這樣，很多人一試成主顧，陸陸續續加入品牌的會員。」
▲沒有龐大的資金，一開始，OG桑用「分享」的方式，讓顧客願意用、喜歡用水噴霧。(圖／記者黃克翔攝)
在品牌創立初期，因為沒有大筆的經費行銷，OG桑就以「送」的模式，讓客人先試用，讓品牌有機會推廣，除此之外，OG桑還曾經當過「櫃哥」賣保養品，站在第一線與客人接觸，他說，「當時我跟老闆兩個人在台茂設立了一個花車，就開始賣水美媒，那時候我們做了一件突破的事情，就是寄信給買過的客人，『只要回櫃上，就有水美媒買一送一的優惠。』總共寄了200多封信出去，結果回櫃的有100多人，有些甚至從屏東趕上桃園來買，那時候我們才知道什麼是行銷，也造就了品牌後續的經營理念。」
站在銷售員的第一線讓OG桑體會到很多經營方式，他發現，品牌最重要的不是宣傳，而是要打入人心，讓顧客感動，建立起信任的關係才是重點，所以只要跟品牌有關的活動，他都會親自參與，讓顧客感受到，他不是高高在上的總經理，而是可以近距離見到的「朋友」；除此之外，他也透過關懷的方式，讓顧客有被重視的感覺，他表示，「只要你願意相信我們，我們就送，在很多活動上，我們都會直接送保養品給大家，因為你敢『冒險』來拿，就已經讓我們覺得很感激，所以也要回饋同等的誠意，而現在，品牌也發展出會員的專刊，每一期我都會親自寫信給所有的會員，感謝他們的支持。」
▲在品牌成立15週年的里程碑，OG桑決定要來個「大破壞」突破到新的層次。(圖／記者黃克翔攝)
以交朋友的方式，OG桑讓水美媒逐漸擴大，至今已經累積到近120萬的會員，除了有專賣店，也同時在各大開架通路、量販店販售，在今年成立15週年，品牌也決定做更多不一樣的嘗試與突破，OG桑說，「今年是一個大破壞時期，我覺得保養品應該跟柴米油鹽一樣，已經是一種生活必需品，購買障礙低，又可以隨時、簡單的解決各種肌膚問題，這個概念也跟水美媒噴霧不謀而合，它是保養中最基本的水，只要為肌膚補水，就可以維持青春美麗，但很多人又會夢想著實現更多的肌膚理想，卻礙於物質上無法落實，所以在今年，我們打算用送的方式，只要買水美媒噴霧，就送高價的保養品，讓顧客的夢想得以落實，這也是我們一直以來都有的想法，將會在今年開始實踐。」
以「實現夢想」為15年訂下了目標，品牌在今年也將朝向國際化前進，透過新的代言人提升宣傳的深度與力度，並加強開架通路的販售，讓品牌能夠再往上提升到新的層次。面對品牌未來的發展，OG桑說，「我想要繼續深耕台灣市場，台灣的人事物都很美好，先在這裡發光發熱之後，有機會再移植到國外，一直以來台灣都被人所低估，但我希望made in Taiwan的招牌還可以再崛起，醞釀出更多的成果，而未來，品牌也希望可以跨足SPA產業，現代人壓力大，但卻沒有平民化的SPA服務相對應，所以我認為有機會可以投資，讓SPA與健身成為人人都能享受的服務。」
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